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つるとんたんについて

うどんの歴史は古く、約千三百年前、奈良時代に中国から伝来した
唐菓子の一種「饂飩（こんとん）」が転じて「温飩（うんとん）」と表記され、
後に「饂飩（うどん）」となったと言われています。

一方、四国讃岐地方には弘法大師空海にまつわる言伝えがあります。
遣唐使として唐に渡った空海がうどんの製法を日本へ持ち帰り、
空海の故郷である讃岐地方で貧しい民衆を救ったと伝えられています。

このような伝説が残る讃岐、現在の四国香川で生まれ育った創業者加藤精一は、
当時大阪では一般的ではなかったコシのある本格手打ちのうどんの店「本家さぬき」を1978年に開業。
これが起源となり四国讃岐のうどんの製法を大阪文化と融合させた
つるとんたんが1989年大阪宗右衛門町に誕生しました。

お祝い事に欠かせない食物だったということです。
そのような幸せな食べ物を健康的に沢山食べることができる。
まさに健啖であること。
つるとんたんの名称はこれらの三つの意味から成り立っています。

鶴: TSURU
お祝い事、めでたきことを表す瑞鳥の「鶴」

飩: TON
うどんの長い歴史や起源を思わせる温飩の「飩」

啖: TAN
健康に沢山食べることのできる健啖家の「啖」

創業当初から三十年以上変わらず受け継がれてきたつるとんたんのおうどん。

出汁は北海道利尻の寒さが厳しい冷たい海が育む肉厚の昆布と、
豊富な栄養を含んだ鹿児島枕崎の上質な鰹節から生まれる上質な味わい。

麺はそれぞれの店舗で打ちたて、切りたて、そして湯がきたての“あげたち”のおうどんをつくりあげます。

日本一の美味しいおうどんをお届けしたい。
つるとんたんのおうどんには長い歴史と強い職人の想いが練り込まれています。

想いが込まったおうどんを親しい方への贈り物やご自宅でお愉しみくださいませ。

ご利用方法

ご注文に関して

麺匠の心つくしつるとんたんショッピングサイトのご注文は、FAX、サイト共に、365日24時間年中無休で承ります。

FAXでのご注文　FAX番号：06-6211-1511: FAXにてご注文いただきますと、入力内容確認事項のございます場合お電話にてご連絡させていただきます。
受注確認が必要な場合備考欄へご記載お願いたします。
混雑している場合、ご連絡が遅れる場合がございますが、３営業日以降ご連絡の無い場合、システムなどの不具合も考えられます。
誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。

お支払いに関して

代金引換（ヤマト運輸にて配達時決済）: 代金引換決済をご利用の場合、代引き手数料（税込）は、お客様にご負担願います。
代引き手数料（税込）は商品代金（税込）＋送料の合計金額により異なります、下記ご参照ください。
１万円未満の場合　　　　　　330円(税込）
１万円以上３万円未満の場合　440円(税込）
３万円以上５万円未満の場合　660円(税込）
※5万円以上お買い上げの場合は、お支払方法をクレジットカードのみとさせていただきます。

クレジットカード: 当店で利用可能クレジットカードは、VISA / Master / NICOS / UFJ /DC / JCB / AMEX / Dinersの一括払いでのお取り扱いです。
その他: 楽天pay / Amazon pay / paypay

お届け希望日・配達希望時間に関して: お届け希望日、配達希望時間をご指定いただけます。
お届け日指定のない場合、最短出荷日にて発送いたします。
ご注文受付メール後、お届け日案内メールにてお届け日をお知らせいたしますので、ご確認をお願いいたします。
配達希望時間は、地域によって、ご指定いただけない場合がございます。予め詳細はこちらをご確認ください。
又、商品在庫が残りわずかの場合、ご注文が混み合いますと、お届け日希望に添えない場合もございます。
お届けが遅れる場合に関してはメールにて納期変更依頼のご連絡をいたします。
又、特選ギフト、紅白うどんなど、商品の在庫状況によっては、お届けまでに１週間前後かかる場合もございますので、予めご了承ください。

配送に関して

配送業者ヤマト運輸: ご注文商品の合計金額が配送先1件あたり8,000円（税込）以上の場合は、送料無料でございます。
但し、配送先が北海道、沖縄の場合は別途1,100円（クール便は+330円）の送料を頂戴いたします。
ご注文商品の合計金額が税込8,000円（税込）未満の場合は、一律660円（クール便は+330円）を頂戴いたします。
但し、北海道1,760円、沖縄1,760円（クール便は+330円）の送料を頂戴いたします。
※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へはクール便取扱商品はお届けすることができません。ご了承ください。
※この度、ヤマト運輸の料金改定に伴い、2024年9月1日より送料を改定させて頂く事になりました。
●改定前のクール便送料：330円（税込）
●改定後のクール便送料：440円（税込）
今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げます。

包装について

のし（熨斗）用途例

つるとんたんでは、用途に合わせ５種類ののし（熨斗）紙をご用意しております。

蝶結び

何度も起こってほしいお祝いに「蝶結び」
蝶結びは「解いて何度も結べる」ので将来重ねて起こってもおめでたい場合の贈りものに使用します。
出産お祝い、新築お祝い、出産内祝い、新築内祝い、お年賀、お中元などの季節のご挨拶など。
弔事や病気見舞いに使用すると、「不幸を重ねる」「病気を繰り返す」という意味になりますのでご注意ください。
結び切り(10本)

結び切りは「固く結晴れ、解けないこと」を願い。ご結婚祝い、結婚内祝い、結納などに使われます。「繰り返すことのないように」「今回一度で終わる」という意味があります。
あわじ結び

慶事。弔事どちらにも使える「あわじ結び」
あわじ結びは、慶こと、弔事共に使用する事ができます。
（慶事は紅白、弔事は黒白）
両端を引っ張ると更に強く結ばれることから、「末長く着く会う」という意味をもちます。
結び切り（5本・7本）

お見舞いの時
怪我・不慮の事故（自然災害や火災を除く）などは、何度もあってはいけない、一度きりでという気持ちを込めて、
「結び切り」を使用します。
紅白結びきりの水引で「のし（熨斗）なし」の掛け紙を使用しますが、紅白だとおめでたい感じが出てしまうので、相応しくない場合には、
水引なしのし（熨斗）なしの掛け紙を使用します。
梅結び

「固く結ばれた絆」「魔除け」「運命向上」を意味し、どのシーンでも使える結びです。

のし（熨斗）の選び方手順

①水引の色と本数を決めます。
②水引の結び方を決めます。
③のし（熨斗）付きか、のし（熨斗）無しか
④内のし（熨斗）か、外のし（熨斗）か決めます。
⑤表書き・名入れ

①水引の色を決めます。

紅白（紅金）のものは慶事/お祝い事
黒白（黄白）のものは忌事/お悔やみごとや法事

現在では、一般の贈答や慶事には紅白の水引を用い、結婚祝いのように特に華やさを表す場合や、
高価なものを贈るときなどは金銀の水引も用いられます。
弔事では黒白や黄白の水引を使うのが一般的です。本数は、用途や包みの大きさ、金額などによって異なります。本数は、慶事では奇数（３本・５本・７本）の水引を用い、５本１組が主流です。婚礼関係は、１０本１組ですが、「５本」の２束と解釈します。
②水引の結び方を決めます。

蝶結び：何度あっても嬉しい進学・出産などのお祝い事
結び切り・あわじ結び：何度も何度もあっては困る、結婚祝・全快祝い・弔事関係
　
水引の結び方には大きく分けて「蝶結び」と「結び切り」があります。結び切りは、
水引を堅結びにしたもので、一度結ぶと解けません。
「二度と繰り返さないでほしい」という思いが込められており、婚礼関係や全快祝い、弔辞全般に使います。
蝶結び（花結び）は何度も結び直せることから、「何度あっても嬉しい」という想いが込められており、出産・進学などの慶事（お祝い事）に用います。何度も繰り返してはならないので婚礼関係には向きません。
③のし（熨斗）付きか、のし（熨斗）無しか

お詫びやお見舞いなど、お祝いごとではない場合には、掛け紙（のし（熨斗）無し・水引無し）をお選びください。
④内のし（熨斗）か、外のし（熨斗）か決めましょう。/のし（熨斗）には内のし（熨斗）、外のし（熨斗）があります。
内のし（熨斗）：品物の上に「のし（熨斗）」をかけ、その上から包装する方法（のし（熨斗）が見えない）
外のし（熨斗）：品物を包装し、その上から「のし（熨斗）」をかける方法（のし（熨斗）が見える）
<内のし（熨斗）>
- 内祝い（結婚・出産など）のお祝い事
- 自分がお祝いの品を頂いた時のお返し
- お中元、お歳暮
<外のし（熨斗）>
- 持参して手渡しする際や贈り物を強調する際
- 結婚祝い、出産祝い、入学祝いなど
地域により異なる場合もありますが、一般的には、直接贈り物を渡す時は、のし（熨斗）が見える形で渡すのがマナーとなりますので、外のし（熨斗）をお選びください。
宅配などで送る場合には、外のし（熨斗）にすると汚れる場合がございますので、内のし（熨斗）がおすすめです。
内祝いなどであれば控えめに見える内のし（熨斗）が好まれます。
- お見舞いの際にはのし（熨斗）紙ではなく、掛け紙をご利用ください。

アレルゲン情報に関して

アレルギー物質の情報公開は、食物アレルギーでお困りのお客さまにとって商品を選択される際の重要な情報と考えております。したがってつるとんたんでは商品のアレルゲン情報はホームページ上で公開しています。
うどんには小麦、お出汁にはさばを全ての商品に使用しています。他のアレルゲン情報については、商品詳細をご覧ください。

返品に関して

申し訳ございません。食料品は、クーリングオフ適応外商品の為返品依頼は受けかねます。
万一、お届け商品がお申し込み内容と異なる場合、破損・不良品は、商品到着後３日以内にご連絡いただきますと、
運送会社（ヤマト運輸）より商品お届けにてお取替えいたします。
尚、下記の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。

一度開封された商品（不良品の場合を除く）
お客様が受け取られた後に、傷または汚損が生じた場合
お客様のご都合による返品

転売禁止に関して

営利を目的として、弊社及び弊社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止いたします。
前項に違反し、営利の目的で転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、弊社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
弊社及び弊社が販売を委託しているサイト以外から購入した商品に関して、品質や安全性、賞味期限なども保証いたしかねますので、
直営店舗、当社直営オンラインショップ、正規代理店以外でのご購入はお控えくださいますようお願い致します。

お客様情報の取り扱いに関して

詳しくは、個人情報の取り扱いについてをご覧ください。

当サイトの管理・運営・お問い合わせ窓口

麺匠の心つくしつるとんたん　ギフト事業部
〒542-0084　大阪府大阪市中央区宗右衛門町3-17　東宗右衛門タワービル５F
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メールフォームでのお問い合わせ先はこちら

ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご注文について

スマートフォンでも注文できますか: はい、スマートフォンの「つるとんたん公式オンラインショップ」よりご注文ください

御祝・法事・イベント・お中元・お歳暮などでまとまった数量が必要です大口注文はできますか: 注文フォームでのご注文は、最大２０個となっておりますので２１個以上のご注文は、FAXまたはお電話にてご注文ください

出荷完了メールが届かない

当店は、ご注文いただいた商品の出荷準備が完了した際は、必ずお客様に「出荷完了メール」をお送りいたします。
下記のような状況が考えられますのでご確認ください。

・ご登録いただきましたメールアドレスをご確認ください。
お手数ですが、Myページにて、ご登録済みのメールアドレスを御確認いただきますよう、お願いいたします。

・メールアドレスは正しいが、その他何らかの原因によりメールが正常に送受信できていない。
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注文メールが届かないのですが: ご注文完了時には、自動配信で注文完了メールをお送りしております。
メールが届かない際は、誤ったメールアドレスを登録されているか、注文が完了していない可能性がございますので、
コールセンターまでお問い合わせください。

商品が届かない

恐れ入ります。お手数ですが、商品の出荷日について、下記内容出荷日をご確認ください。

・ご注文手続き時の最終画面
・ご注文手続きの完了後にお送りする「ご注文承りました」メール内
当店は、商品の出荷完了後、出荷当日に「出荷完了メール」をお送りいたします。
配送業者の状況によって、出荷予定日と実際の出荷日が前後する場合がございますが、あらかじめご了承願います。

出荷日より数日以上経過している場合や、「出荷完了メール」の受信から数日経過している場合は、
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営業時間：9：00～18：00（年中無休）
問合せメールアドレス　info@tsurutontan-udon.jp

※発送状況の確認も商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品出荷完了メール」をお送りいたします。
その伝票番号があれば、宅配業者のホームページより配達状況がご確認いただけます。

配達状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」でご確認ください。

商品を２１個以上注文する方法: 商品を21個以上お求めの際は、お手数をお掛けいたしますが、商品ページにて個数を選択後、ショッピングカートにて備考欄に必要個数をご入力ください。

商品について

賞味期限はいつのものが届きますか: 賞味期限は商品により異なりますので、商品詳細ページにそれぞれの賞味期限を掲載しておりますのでご覧ください。
※商品化粧箱に表示しております賞味期限は、セット内で一番賞味期限が短い物の賞味期限を表示しておりますのでご了承くださいませ。

カロリーについて: 商品詳細ページにカロリー表示をしておりますので、ご覧ください。

アレルギー表示はされてますか: アレルギー物質の情報公開は、食物アレルギーでお困りのお客さまにとって商品を選択される際の重要な情報と考えております。
したがってつるとんたんでは商品のアレルゲン情報はホームページ上で公開しています。
うどんには小麦、お出汁にはさばを全ての商品に使用しています。他のアレルゲン情報については、商品詳細をご覧ください。

支払いについて

代金引換は可能ですか: ご利用いただけます。ご注文フォームの「お支払い方法」欄にて選択が可能です。
但し、5万円以上お買い上げの場合は、お支払方法をクレジットカードのみとさせていただきます。
【お支払方法】商品到着時、配達員（ヤマト運輸）へお支払いください。

支払い方法はどんな方法がありますか: オンラインショッピングでは、「代金引換」・「クレジットカード決済」・「スマホ決済」をお選びいただけます。
詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください

代金引換の手数料（代引き手数料）を知りたい

代引き手数料は、商品代金（税込）＋送料の合計金額により異なります。下記ご参照ください。

1万円未満の場合	330円（税込）
1万円以上3万円未満の場合	440円（税込）
3万円以上5万円未満の場合	660円（税込）

の手数料をご負担願います。
※5万円以上お買い上げの場合は、お支払方法をクレジットカードのみとさせていただきます。
代金引換では、配送会社が「領収書」をお渡しいたします。別途「領収書」発行は行っておりません。予めご了承ください。

また、代金引換支払いはご贈答には不向きです。ご確認のうえご注文願います。
※代金引換とは、配送会社に商品受取時に商品代金を支払うシステムです。
Ａ(ご依頼人）様がＢ（お届け先）様に、代金引換で商品を購入した場合は、Ｂ(ご郵送先）様のお支払いとなります。
上記のシステムをご理解いただき、ギフトでの適用はお薦めできません。

クレジットカードは使えますか?種類は?

当店で利用可能クレジットカード種類は、VISA/Master/NICOS/UFJ/DC/JCB/AMEX/Dinersカード等一括払いでのお取り扱いです。（ご注文を確認した時点での決済といたしますので予めご了承ください。不都合の場合は、代金引き決済などをご利用ください。）

【お支払方法】
ご注文時にお客様が入力されたクレジットカード情報で、クレジットカード決済を行います。その際、ご登録のクレジットカード決済が完了しない場合は、他のお支払い方法をご選択願います。又、クレジットカード決済が完了しない場合は、ご注文を承ることができませんので、予めご了承ください。

クレジットカード決済の場合、引き落としは?: 引き落としは翌月以降になります。引き落としの詳細につきましては、お客様がご契約されている各クレジットカード発行会社の会員規約により異なります。
お手数ですが、詳細はクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。

お支払い方法は変更できますか: 誠に恐れ入りますが、当店は、商品出荷準備を基本当日にご用意いたします為、商品ご注文完了後の変更はお受けできません。予めご了承ください。

領収書は発行していただけますか: 承ります。ただし、商品との同梱はできかねますのでご了承ください。
弊社では電子領収書を経理にて発行後、ご注文時のメールアドレスに発行URLをお送り致します。
URLが届きましたら期限内にプリントアウトして頂きご使用くださいませ。
複数のご注文を合算して領収書発行ご希望の場合は、紙の領収書を経理にて発行後翌月の上旬～中旬頃に別途お送りさせていただきます。
なお、代金引換につきましてはヤマト運輸からの送り状が領収書となっておりますので、そちらをご利用くださいませ。
※ヤマト運輸からの送り状の代金引換領収書はインボイス非対応となっております。
　インボイス対応の代金引換領収書をご希望の場合は、経理にて電子領収書を発行致します。
　その際、領収書に「再発行」と記載されますのでご了承ください。

送料について

送料はいくらですか: 配送業者ヤマト運輸
ご注文商品の合計金額が配送先1件あたり8,000円（税込）以上の場合は、送料無料でございます。
但し、配送先が北海道、沖縄の場合は別途1,100円（クール便は+330円）の送料を頂戴いたします。
ご注文商品の合計金額が税込8,000円（税込）未満の場合は、一律660円（クール便は+330円）を頂戴いたします。
但し、北海道1,760円、沖縄1,760円（クール便は+330円）の送料を頂戴いたします。
※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へはクール便取扱商品はお届けすることができません。ご了承ください。
※この度、ヤマト運輸の料金改定に伴い、2024年9月1日より送料を改定させて頂く事になりました。
●改定前のクール便送料：330円（税込）
●改定後のクール便送料：440円（税込）
今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げます。

代金引換別々の注文を合計して、税込8,000円以上になれば、送料は無料になりますか: 誠に申し訳ございませんが、ご要望はお受けいたしかねます。
１つの注文番号、お届け先様１件につき税込8,000円以上のご注文で送料無料とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。

配送について

前回注文したときと同じ人に、同じ品を送りたいのですが: 会員登録をして頂ければ、お届け先を最大１００件まで登録することができ、また前回の注文履歴を確認でき簡単に注文することができます

贈り物なので、お届け先に金額がわからないようにできますか: 当店は、納品書・領収書等の金額が分かる物は同梱しておりませんのでご安心ください。

注文をして手元に届くまで何日くらいかかりますか: ご注文日より約5日後にお届け予定です。
当店としましては、予定通りお届け出来るよう出荷準備を行いますが、食材の納品状況や配送状況により、多少前後する可能性もございます。
また、お中元・お歳暮などの繁忙期には、お届けまでお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください

納期を早めて欲しいのですが: 商品在庫状況によりますが可能です。一度、コールセンターまでお問合せください。
商品の在庫状況等により、ご用意できかねる場合もございますので、ご了承ください。

一回の注文で商品を冷凍と冷蔵に分けて発送していただけますか: 弊社では、冷凍商品は冷凍便・冷蔵商品は冷蔵便にてお送りさせて頂きます。

商品を２箇所に送ってもらいたいのですが: ２箇所へのお送りは可能でございます。ただし送り先1件につきご購入金額が8,000円未満の場合、送り先それぞれへの送料がかかりますが、送料につきましては、ご利用ガイドをご確認下さい

お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか: ヤマト運輸（クロネコヤマト便）より、ご不在票がポスト投函されますので、お客様ご自身で再配達依頼を行ってください。

不在の場合は宅配ボックスへ入れて欲しいのですが: ご注文時に「宅配ボックスへの配達希望」とお書き添えください。
冷蔵商品に関しましては、クール対応宅配ボックスであれば対応が可能でございます。

会社への配送はできますか: お届けいたします。
会員登録いただきますと、Myページにて最大20件までお届け先をご登録いただけますので、ご利用ください。

海外への配送はできますか: 申し訳ございません。海外への配送はいたしかねます。ご了承ください。

どこの運送会社から届きますか: ヤマト運輸（クロネコヤマト便）からのお届けとなります

配送業者の指定はできますか: 申し訳ございません。ヤマト運輸（クロネコヤマト便）を配送指定事業者とさせていただいております。

お届け日の指定、時間指定はできますか: ご注文日より5日後以降であれば、お届けの日時指定が可能です。
詳しい時間は、ご利用ガイドよりご確認下さい

包装について

のし（熨斗）包装とは？: つるとんたんでは用途に合わせた5種類ののし（熨斗）を無料でご用意しております。
のし（熨斗）をご希望の場合、ご注文フォームにて「のし（熨斗）の種類」「表書記」「名入れ」のご希望をご選択ください。
詳しくは「ご利用ガイド」の「包装について」をご参照くださいませ。

同じ商品を複数注文しますが、それぞれに違う種類ののし（熨斗）を付けられますか: 承ります。ご要望を入力頂ける欄がございますので、そちらで詳細をご入力くださいませ。

プレゼントなどに使用したいのですが、メッセージカードはつけられますか: つるとんたんオリジナルのメッセージカードを無料でご準備しております。
希望のコメントをカートページの備考欄にご記入下さい。
コメントはそのまま転記させて頂きますので、誤字脱字も反映されます。予めご了承ください。

手提げ袋はつけてもらえますか: ご用意させて頂きます。
商品をカートに入れ、ご注文情報を入力するページに「紙袋の同梱など、その他ご希望などございましたら、ご自由にご記入ください。」という欄がございますので必要枚数をご入力ください。

個別包装はしていただけますか

生うどん2セット、3セットをご注文いただいた場合は、2セット入用箱、3セット入用箱にて、包装いたしますが、基本は個別包装とさせていただいております。
又、同セット同一梱包が必要な場合は、ご注文画面より包装方法をご選択いただき、その他ご要望の欄に組合せ等お書き添えくださいますようお願いいたします。

当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと考えております。
過剰なまでの包装や個別梱包が、出来る限り発生しないよう努めております。
お客様のご理解、ご協力をお願いいたします。

注文キャンセルについて

注文キャンセルはできますか: 申し訳ございません。ご注文のキャンセルはいたしかねます。
当店は、商品出荷準備を基本当日にご用意いたします為、商品ご注文完了後のキャンセルは　お受けできません。
恐れ入りますが、内容をご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

注文商品の変更・交換はできますか: 申し訳ございません。ご注文いただいた商品の変更・交換はいたしかねます。
万一、お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、商品の破損、汚損があった場合は、
商品到着後3日以内にご連絡いただきますと、運送会社(ヤマト運輸）より商品お届けでの、お取替とさせていだきます。

注文商品を返品することはできますか

申し訳ございません。食料品は、クーリングオフ適応外商品の為返品依頼は受けかねます。万一、お届け商品がお申し込み内容と異なる場合、破損・汚損等不良品は、商品到着後３日以内にご連絡いただきますと、運送会社（ヤマト運輸）より商品お届けにてお取替えいたします。なお、下記の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。