はい、スマートフォンの「つるとんたん公式オンラインショップ」よりご注文ください

注文フォームでのご注文は、最大２０個となっておりますので２１個以上のご注文は、FAXまたはお電話にてご注文ください

当店は、ご注文いただいた商品の出荷準備が完了した際は、必ずお客様に「出荷完了メール」をお送りいたします。
下記のような状況が考えられますのでご確認ください。

・ご登録いただきましたメールアドレスをご確認ください。
お手数ですが、Myページにて、ご登録済みのメールアドレスを御確認いただきますよう、お願いいたします。

・メールアドレスは正しいが、その他何らかの原因によりメールが正常に送受信できていない。
恐れ入ります。お手数ですが、注文番号をご用意いただき、コールセンターまでご連絡ください。

ご注文完了時には、自動配信で注文完了メールをお送りしております。
メールが届かない際は、誤ったメールアドレスを登録されているか、注文が完了していない可能性がございますので、
コールセンターまでお問い合わせください。

恐れ入ります。お手数ですが、商品の出荷日について、下記内容出荷日をご確認ください。

・ご注文手続き時の最終画面
・ご注文手続きの完了後にお送りする「ご注文承りました」メール内
当店は、商品の出荷完了後、出荷当日に「出荷完了メール」をお送りいたします。
配送業者の状況によって、出荷予定日と実際の出荷日が前後する場合がございますが、あらかじめご了承願います。

出荷日より数日以上経過している場合や、「出荷完了メール」の受信から数日経過している場合は、
恐れ入りますが、コールセンターまで、注文番号、商品名 を確認のうえごお問合せください。

「お問い合わせ先」
〒542-1184　大阪市中央区宗右衛門町3-17　東宗右衛門町タワービル5階
株式会社ケー・エキスプレス 　麺匠の心つくし つるとんたん　ギフト事業部
フリーダイヤル：0120-264-014 / FAX：06-6211-1511

営業時間：9：00～18：00（年中無休）
問合せメールアドレス　info@tsurutontan-udon.jp

※発送状況の確認も商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品出荷完了メール」をお送りいたします。
その伝票番号があれば、宅配業者のホームページより配達状況がご確認いただけます。

配達状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」でご確認ください。

商品を21個以上お求めの際は、お手数をお掛けいたしますが、商品ページにて個数を選択後、ショッピングカートにて備考欄に必要個数をご入力ください。

ご利用いただけます。ご注文フォームの「お支払い方法」欄にて選択が可能です。
但し、5万円以上お買い上げの場合は、お支払方法をクレジットカードのみとさせていただきます。
【お支払方法】商品到着時、配達員（ヤマト運輸）へお支払いください。

オンラインショッピングでは、「代金引換」・「クレジットカード決済」・「スマホ決済」をお選びいただけます。
詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください

また、代金引換支払いはご贈答には不向きです。ご確認のうえご注文願います。
※代金引換とは、配送会社に商品受取時に商品代金を支払うシステムです。
Ａ(ご依頼人）様がＢ（お届け先）様に、代金引換で商品を購入した場合は、Ｂ(ご郵送先）様のお支払いとなります。
上記のシステムをご理解いただき、ギフトでの適用はお薦めできません。

当店で利用可能クレジットカード種類は、VISA/Master/NICOS/UFJ/DC/JCB/AMEX/Dinersカード等一括払いでのお取り扱いです。（ご注文を確認した時点での決済といたしますので予めご了承ください。不都合の場合は、代金引き決済などをご利用ください。）

【お支払方法】
ご注文時にお客様が入力されたクレジットカード情報で、クレジットカード決済を行います。その際、ご登録のクレジットカード決済が完了しない場合は、他のお支払い方法をご選択願います。又、クレジットカード決済が完了しない場合は、ご注文を承ることができませんので、予めご了承ください。

引き落としは翌月以降になります。引き落としの詳細につきましては、お客様がご契約されている各クレジットカード発行会社の会員規約により異なります。
お手数ですが、詳細はクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、当店は、商品出荷準備を基本当日にご用意いたします為、商品ご注文完了後の変更はお受けできません。 予めご了承ください。

承ります。ただし、商品との同梱はできかねますのでご了承ください。
弊社では電子領収書を経理にて発行後、ご注文時のメールアドレスに発行URLをお送り致します。
URLが届きましたら期限内にプリントアウトして頂きご使用くださいませ。
複数のご注文を合算して領収書発行ご希望の場合は、紙の領収書を経理にて発行後翌月の上旬～中旬頃に別途お送りさせていただきます。
なお、代金引換につきましてはヤマト運輸からの送り状が領収書となっておりますので、そちらをご利用くださいませ。
※ヤマト運輸からの送り状の代金引換領収書はインボイス非対応となっております。
　インボイス対応の代金引換領収書をご希望の場合は、経理にて電子領収書を発行致します。
　その際、領収書に「再発行」と記載されますのでご了承ください。

会員登録をして頂ければ、お届け先を最大１００件まで登録することができ、また前回の注文履歴を確認でき簡単に注文することができます

当店は、納品書・領収書等の金額が分かる物は同梱しておりませんのでご安心ください。

ご注文日より約5日後にお届け予定です。
当店としましては、予定通りお届け出来るよう出荷準備を行いますが、食材の納品状況や配送状況により、多少前後する可能性もございます。
また、お中元・お歳暮などの繁忙期には、お届けまでお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください

商品在庫状況によりますが可能です。一度、コールセンターまでお問合せください。
商品の在庫状況等により、ご用意できかねる場合もございますので、ご了承ください。

弊社では、冷凍商品は冷凍便・冷蔵商品は冷蔵便にてお送りさせて頂きます。

２箇所へのお送りは可能でございます。ただし送り先1件につきご購入金額が8,000円未満の場合、送り先それぞれへの送料がかかりますが、送料につきましては、ご利用ガイドをご確認下さい

ヤマト運輸（クロネコヤマト便）より、ご不在票がポスト投函されますので、お客様ご自身で再配達依頼を行ってください。

ご注文時に「宅配ボックスへの配達希望」とお書き添えください。
冷蔵商品に関しましては、クール対応宅配ボックスであれば対応が可能でございます。

お届けいたします。
会員登録いただきますと、Myページにて最大20件までお届け先をご登録いただけますので、ご利用ください。

申し訳ございません。海外への配送はいたしかねます。ご了承ください。

ヤマト運輸（クロネコヤマト便）からのお届けとなります

申し訳ございません。ヤマト運輸（クロネコヤマト便）を配送指定事業者とさせていただいております。

ご注文日より5日後以降であれば、お届けの日時指定が可能です。
詳しい時間は、ご利用ガイドよりご確認下さい

申し訳ございません。ご注文のキャンセルはいたしかねます。
当店は、商品出荷準備を基本当日にご用意いたします為、商品ご注文完了後のキャンセルは　お受けできません。
恐れ入りますが、内容をご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

申し訳ございません。ご注文いただいた商品の変更・交換はいたしかねます。
万一、お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、商品の破損、汚損があった場合は、
商品到着後3日以内にご連絡いただきますと、運送会社(ヤマト運輸）より商品お届けでの、お取替とさせていだきます。

申し訳ございません。食料品は、クーリングオフ適応外商品の為返品依頼は受けかねます。 万一、お届け商品がお申し込み内容と異なる場合、破損・汚損等不良品は、商品到着後３日以内にご連絡いただきますと、運送会社（ヤマト運輸）より商品お届けにてお取替えいたします。 なお、下記の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。

1. 一度開封された商品（不良品の場合を除く）
2. お客様が受け取られた後に、傷または汚損が生じた場合
3. お客様のご都合による返品

恐れ入ります。当店では、返金システムはございません。ご了承ください。

「つるとんたんの店舗」ページで全国の店舗情報をご覧ください

つるとんたんの店舗でも商品のご購入は可能ですが、
取扱商品は異なりますので、事前にご希望店舗へお問い合わせください

当店は、個人情報保護方針( PAIVACY POLICY）に従い、適正な管理を行うと共に個人情報の保護に努めます。
詳しくは、「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください

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